Política de privacidad

Ultima actualización: 21 de octubre de 2021.

A continuación, te resumimos lo más importante que debes conocer en función de tu relación con Open House Canarias:

Versión resumida por si vas corto de tiempo:

I – Como Usuario o Anunciante que utiliza nuestra Web 

• En Open House Canarias somos responsables de tratar los datos personales que nos facilites a raíz de cualquier servicio que nos solicites.
• La base legal para poder tratar tus datos es la relación contractual que se crea cuando nos solicitas un servicio.
• Te enviaremos comunicaciones comerciales cuando las hayas aceptado.
• En caso de que hayas autorizado la cesión de tus datos o nos hayas solicitado un servicio prestado por otras empresas, estas necesitarán tener acceso a tus datos para poder prestarte el servicio.
• Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos (te lo explicamos más adelante).

II – Como Anunciante (personas jurídicas o físicas) o representante del mismo, que utiliza nuestra Web o nuestras herramientas para profesionales

• En Open House Canarias somos responsables de tratar los datos personales que nos facilites para prestarte el servicio contratado contigo o con la entidad que representas
• La base legal para tratar tus datos es el interés legítimo de Open House Canarias.
• Tus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios de Open House Canarias que deban acceder a ellos para prestarte a ti o a la entidad a la que representas el servicio.
• Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos (te lo explicamos más adelante).

Es importante que sepas:

Siempre te recomendamos que leas esta Política de Privacidad completa para poder conocer, en detalle, qué datos utilizamos desde cada servicio que nos solicites y durante cuánto tiempo los necesitamos conservar.

Además, esta Política de Privacidad podrá ser modificada por decisión unilateral de Open House Canarias, por lo que te recomendamos que la consultes regularmente.

Al hacer clic en el botón “Ok”, o equivalente, declaras conocer y entender la Política de Privacidad de Open House Canarias.

1. Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?

Cristina Morales Alba, con domicilio en Calle Fernández Navarro, 31 1º piso, 38003, Santa Cruz de Tenerife, con NIF 43815938H es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que envíes a través de nuestra página web (www.openhousecanarias.com), sus subdominios.

En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales, tanto si utilizas nuestra Web para buscar información sobre inmuebles publicados (“Usuario” o “Usuario Registrado“) como si publicas un inmueble a título particular (“Anunciante Particular”) o como representante de un anunciante profesional (“Anunciante Profesional”) en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”).

Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección: crismalba@openhousecanarias.com o llamando al 619 27 82 69.

2. Finalidades del tratamiento: ¿qué podemos hacer con tus datos?

a) Gestionamos tus datos personales para prestarte los servicios que nos hayas solicitado a través de la Web. Dichos datos personales pueden ser, a título enunciativo: tu nombre, apellidos, correo electrónico, fotografía de perfil, identificación como usuario, contraseña, número de teléfono, información completa de los inmuebles que vayas a anunciar (incluyendo la dirección física de los mismos), información bancaria o datos de facturación, según el caso.

En cuanto al listado de servicios que nos puedes solicitar, se incluyen:

• Guardar y gestionar tus búsquedas de inmuebles.
• Facilitar el contacto con anunciantes.

• Publicación de anuncios en nuestra Web.
• Chat de contacto.
• Servicio de valoración de inmuebles (no se trata de tasaciones oficiales).
• Servicio de solicitud de certificación de eficiencia energética prestado por Sociedad de Tasación.
• Servicios de energía solar u otras soluciones energéticas prestados por terceros operadores.
• Servicios dirigidos a profesionales interesados en colaborar en la actividad de mediación de seguros.
• Servicios multimedia que te ayudan a mejorar tu anuncio (book de fotos, video profesional, etc.).
• Servicio de exportación de inmuebles.
• Servicio de apoyo para ayudarte a vender o alquilar tu inmueble.
• Envío de información sobre inmuebles similares que pueden ser de tu interés.
• Servicio de creación y firma de contrato de alquiler.

Ten en cuenta que, si nos has solicitado cualquiera de los servicios anteriores, te podremos contactar por teléfono, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos), para la prestación de los mismos.

b) En caso de que nos hagas una reclamación o consulta, trataremos tus datos para gestionar las mismas.

c) Si eres un Usuario o Usuario Registrado podremos hacer un perfilado que incluirá información sobre las búsquedas que has realizado, los inmuebles que has guardado como favoritos o los contactos que hayas realizado con anunciantes con la finalidad de mostrarte inmuebles similares que puedan ser de tu interés a través de comunicaciones.

d) Si eres representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, gestionamos tus datos personales para mantener el contacto y desarrollar la relación comercial con las entidades a las que representas. Asimismo, te podremos contactar por teléfono, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos), para enviarte comunicaciones comerciales que hayas aceptado.

3. Base legal / legitimación: ¿por qué podemos tratarlos?

Las bases legales que nos permiten el tratamiento de tus datos para cada una de las finalidades indicadas en el apartado 2 anterior son:

a) Relación contractual: es la que aplica cuando nos solicitas un servicio de los indicados en el apartado 2. a), aun cuando este sea gratuito.

b) Interés legítimo: para atender a las consultas y reclamaciones que nos plantees y para gestionar el recobro de las cantidades adeudadas. Si eres el representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, tenemos un interés legítimo en permanecer en contacto con la entidad a la cual representas y prestamos nuestros servicios, y para invitarte a eventos y cursos de Open House Canarias.

c) Tu consentimiento:

• Si eres un Usuario Registrado o Anunciante Particular, mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro o de alta de anuncio y que se despliega en la sección “Ajustes”, nos has autorizado a que te remitamos las comunicaciones identificadas en el apartado anterior.
• Si eres el representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, al marcar la casilla correspondiente cuando nos contactas o en la contratación de alguno de nuestros servicios, nos has autorizado a que te remitamos las comunicaciones identificadas en el apartado anterior.

4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?

Podremos comunicar tus datos a terceros en los siguientes casos:

a) Para el apartado 2.a anterior (servicios que nos solicites)

• A los anunciantes con los que te hayas puesto en contacto para gestionar tu solicitud. A efectos aclaratorios, comunicaremos a dichos anunciantes los datos de contacto que hayas incluido en el correspondiente formulario.
• A Juzgados o Tribunales o Administraciones Públicas para la atención de cualquier requerimiento legal.
• A Sociedad de Tasación, S.A. u otra empresa similar, cuando solicites el certificado de eficiencia energética.
• A entidades titulares / gestoras de agregadores o portales inmobiliarios, para la publicación de tus inmuebles, cuando solicites el servicio de exportación a otros portales (en el caso de un Anunciante Profesional).
• A las agencias que hayas seleccionado para ayudarte en la venta y en el alquiler de tu inmueble, cuando solicites el servicio de apoyo correspondiente.
• Al proveedor de firma electrónica certificada o, según corresponda, cuando solicites el servicio de creación y firma de contrato de alquiler.
• Por último, si eres un Anunciante Profesional o Particular, podremos comunicar datos de los anuncios que hayas publicado a entidades de tasación, en base a su interés legítimo en identificar ofertas de comparables que reflejen adecuadamente la situación del mercado; ello en cumplimiento de lo dispuesto en el  Real Decreto 775/1997, de 30 de mayo, sobre el régimen jurídico de homologación de los servicios y sociedades de tasación y su normativa de desarrollo.

b) Para el apartado 2.c anterior (si eres Usuario, Usuario Registrado o Anunciante Particular)

A terceros del sector inmobiliario, energéticas, aseguradoras, inmobiliarias, consultoras, tasadoras y otras empresas de Open House Canarias cuando lo hayas aceptado y con la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales.

c) Para el resto de finalidades

No se cederán tus datos a terceros, salvo que fuera necesario para cumplir con un requerimiento legal.

d) Para todas las finalidades

Podrán tener acceso a tus datos los prestadores de servicios de Open House Canarias que estén encargados del tratamiento, incluyendo a los que nos prestan servicios de tecnología o de envío, recepción de documentación y las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de la Web y Apps.

Puedes solicitar más información sobre los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección crismalba@openhousecanarias.com, indicando el tratamiento o el uso concreto sobre cuyos destinatarios querrías información.

5. Comunicación de datos ¿a dónde podemos enviar tus datos?

No realizaremos transferencias internacionales de tus datos personales para ninguna de las finalidades indicadas.

6. Plazo de conservación de los datos ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?

Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:

• Durante la relación contractual. O sea, mientras estés usando nuestros servicios, o nosotros, o el proveedor esté gestionando lo que nos hayas pedido.
• Hasta la resolución de la consulta o reclamación planteada 
• Hasta que revoques tu consentimiento
• Si eres representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, durante la relación contractual con la entidad a la que representas o, en relación con determinados datos, hasta que nos comuniques el cese como persona de contacto.
• Hasta que solicites su supresión, en los supuestos legalmente permitidos (aplica a todas las finalidades descritas en el apartado 2).
• Durante el plazo de 5 años desde la fecha de formalización del contrato de alquiler o desde la fecha en que se guardó por última vez el borrador de dicho contrato, si has solicitado el servicio de creación y firma de contrato de alquiler.

Te informamos que tus datos se conservarán bloqueados al finalizar el tratamiento al que se destinan y durante los plazos de prescripción de obligaciones definidos para cada finalidad del tratamiento indicadas en el apartado 2.

Si eres un Anunciante Particular (tanto si has utilizado el servicio de publicación gratuita de inmuebles o el servicio de pago), te informamos que al solicitar la baja de Open House Canarias mantendremos tu número de teléfono bloqueado desde la fecha de desactivación del último de los anuncios hasta la prescripción legal de obligaciones (6 años). Durante el periodo de bloqueo, podremos realizar comprobaciones de seguridad para procurar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

7. Información necesaria y actualizada

En los formularios existen campos que son de cumplimento obligatorio sin los cuales no podremos facilitarte nuestros servicios. Al hacer “clic” en el botón “Ok, vamos para dentro” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que facilitas son exactos y veraces.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, recuerda comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico crismabla@openhousecanarias.com.

8. Derechos de los interesados

Te informamos que podrás ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
3. Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo, por imperativo legal);
4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. Open House Canarias dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
6. Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Open House Canarias.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

1. Enviando un correo electrónico a crismalba@openhousecanarias.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

9. Confidencialidad y seguridad

En Open House Canarias empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la Web. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos que utilices en Open House Canarias fuera de nuestra Web.

10. Información adicional de determinadas funcionalidades de la Web

b) Utilización de la mensajería interna chat

A los efectos de optimizar tu experiencia, Open House Canarias pone a tu disposición el servicio de mensajería interna (chat) de la Web. Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad consientes expresamente que Open House Canarias almacene dichas conversaciones; acceda a las mismas y utilice sistemas automatizados para verificarlas a los efectos de asegurar el cumplimiento de las condiciones generales de uso del servicio, desarrollo y mejora de nuestros servicios, así como con el resto de finalidades descritas en la presente política.

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso al servicio de mensajería si, a nuestra discreción, consideramos que las comunicaciones pueden contener contenido malicioso, spam o comporten algún riesgo para Usuarios. Dado que Open House Canarias facilita varias formas de contacto, Usuarios o Anunciantes pueden elegir comunicarse contigo directamente a través de la dirección de correo electrónico facilitado, tu número de teléfono o mediante otros canales de comunicación fuera del control de Open House Canarias.

d) Información recogida de forma pasiva

Sin perjuicio de lo indicado en el apartado anterior, en la prestación de nuestros servicios utilizaremos software y/o servicios de terceros para la recogida de información de manera pasiva, mientras navegas o interactúas con el contenido de nuestra web o de sociedades filiales o participadas por Open House Canarias, así como información sobre el dispositivo que utilices.

El único propósito de recoger esta información de manera pasiva es conocer mejor como utilizas e interactúas con la Web para mejorar tu experiencia mientras utilizas nuestros servicios e identificar posibles errores en la implementación de nuestra Web. La información recogida incluye, entre otros:

• La dirección IP de tu dispositivo.
• El tamaño de pantalla del dispositivo que utilices.
• Tipo de dispositivo (identificador único del dispositivo) e información sobre el navegador.
• Localización geográfica.
• Idioma favorito usado para mostrar en nuestra web.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora en las que las páginas han sido visitadas.

Más información sobre la información recogida de forma pasiva en nuestra política de cookies.